Política de privacidad

Respetamos tu intimidad y tratamos tus datos con cuidado. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Venezuela no tiene hoy una ley general de protección de datos personales. Por eso nos guiamos por lo que sí establece la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela: la protección del honor, la vida privada, la intimidad y la confidencialidad (artículo 60) y el derecho de toda persona a conocer los datos que sobre ella constan en registros oficiales o privados, a saber el uso que se les da y a pedir su actualización, rectificación o destrucción si son erróneos o la afectan ilegítimamente (artículo 28). Aplicamos además buenas prácticas internacionales de protección de datos, y damos los mismos derechos a quien nos visite desde otro país.

1. Responsable del tratamiento

Riveira Perfumes, C.A., RIF V-18991815-8, domiciliada en Caracas, Venezuela. Contacto: (dato por completar en la app) o WhatsApp +584242322843.

2. Qué datos recogemos

• Para tu pedido: nombre y apellido, correo, teléfono y dirección de entrega (estado, ciudad y dirección). El apartamento o la referencia y las notas del pedido son opcionales.
• Si creas una cuenta: correo, nombre de usuario y tu lista de deseos.
• Si escribes una opinión o un mensaje: tu nombre, tu correo y lo que escribas.
• Si pides factura: razón social o nombre y RIF o cédula, solo para emitirla.
• Datos técnicos de navegación (páginas vistas, dispositivo, navegador y dirección IP): solo si aceptas las cookies de estadística.

No pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias en este sitio, ni datos sensibles (salud, creencias, vida sexual, origen), ni cédula, ni fecha de nacimiento para comprar.

3. Solo los datos necesarios

Pedimos únicamente lo indispensable para vender y entregar. No te exigimos nombre de empresa, código postal ni un segundo teléfono para comprar. Si algo que te pedimos te parece innecesario, dínoslo y lo revisamos.

4. Para qué los usamos y por qué podemos hacerlo

• Procesar, cobrar y entregar tu pedido, y atender garantías y reclamos (porque es necesario para cumplir la compra que pides).
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables (porque la ley nos lo exige).
• Responder tus mensajes y asesorarte sobre los perfumes (porque nos lo pides).
• Mantener tu cuenta y tu lista de deseos (porque creas la cuenta).
• Publicar tu opinión en la tienda (porque nos autorizas al enviarla).
• Estadísticas generales para mejorar la tienda (solo si lo aceptas en el aviso de cookies).
• Avisarte de novedades u ofertas (solo si lo aceptas; puedes dejar de recibirlas cuando quieras).

5. Cómo pedimos tu consentimiento

Cuando necesitamos tu permiso, te lo pedimos de forma clara y separada: las casillas llegan sin marcar, el texto dice para qué es, y retirarlo es tan fácil como darlo. Las cookies que no son necesarias están apagadas hasta que las aceptes, y rechazarlas tiene el mismo peso que aceptarlas. Algunas casillas son obligatorias para poder completar la acción (por ejemplo, aceptar el tratamiento de los datos para publicar una opinión).

6. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con quienes hacen posible lo que pides y únicamente lo necesario:

• Empresas de envío (MRW, Zoom): nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Proveedor de alojamiento de la tienda (Webempresa) y de correo: guardan y envían la información de la tienda en nuestro nombre.
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, la conversación se rige también por sus condiciones.
• Google Analytics, solo si aceptas las cookies de estadística: mide visitas de forma agregada. Google puede tratar datos fuera de Venezuela, en particular en Estados Unidos.
• Google Fonts: la tipografía de la tienda se descarga de los servidores de Google, que reciben tu dirección IP al cargar la página.
• YouTube y Google Maps: solo si decides cargar un video o un mapa; antes no se hace ninguna conexión con ellos.
• Medios de pago que te ofrezcamos al confirmar el pedido: reciben lo necesario para registrar tu pago.

También podemos entregar datos a una autoridad competente cuando una norma o una orden válida lo exija.

7. Cookies

Explicamos qué cookies usamos, para qué y cómo cambiarlas en la política de cookies.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista. Los de tus pedidos y facturas, durante los plazos que exige la normativa tributaria y mercantil venezolana. Tus mensajes y opiniones, mientras sean necesarios para atenderte o mientras estén publicadas. Cuando ya no hagan falta, los eliminamos o los anonimizamos.

9. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas razonables: acceso restringido, claves, conexiones cifradas y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te lo informaremos sin demora.

10. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento conocer los datos que tenemos sobre ti, corregirlos o actualizarlos, eliminarlos (salvo los que debamos conservar por ley), retirar tu consentimiento y dejar de recibir comunicaciones comerciales. Hazlo desde Derechos sobre tus datos o escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto. Te respondemos dentro de un plazo razonable y, en todo caso, a más tardar en 30 días continuos. Si no estás conforme, conservas tu derecho de acudir a los tribunales competentes.

11. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Las condiciones están en Menores de edad y consentimiento de los padres.

12. Comunicaciones comerciales y baja

Solo te enviamos ofertas o novedades si nos lo permitiste. Cada mensaje comercial incluye cómo darte de baja, y puedes hacerlo en cualquier momento desde Darse de baja. Los mensajes sobre tu pedido no son comerciales y se siguen enviando.

13. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede enlazar a sitios de terceros (redes sociales, WhatsApp, fuentes de noticias). No controlamos sus políticas: te recomendamos revisarlas.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizarla. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha de actualización.