Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea y la compra de productos en ella. Al navegar, crear una cuenta o hacer un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la tienda.

1. Quién vende

Los productos de esta tienda los ofrece y los vende Riveira Perfumes, C.A., persona jurídica constituida y domiciliada en la República Bolivariana de Venezuela, inscrita en el Registro de Información Fiscal (RIF) bajo el número V-18991815-8, con domicilio en Caracas, Venezuela. En adelante, «nosotros» o «el vendedor».

2. Contratación por medios electrónicos

Los pedidos, las confirmaciones y los acuerdos que se hacen por este sitio, por correo o por WhatsApp son mensajes de datos y tienen la validez y la eficacia que les reconoce la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. La compra se perfecciona cuando confirmamos tu pedido y acordamos contigo el pago y la entrega.

3. Productos y autenticidad

Vendemos perfumería árabe original. Las fotos, las notas olfativas, los acordes, la duración y la estela que mostramos son informativos: el aroma se percibe distinto en cada persona y varía con el clima y la piel. Cuando señalamos que un perfume «se parece» a otro de diseñador, es una comparación de aroma con fines orientativos; no implica relación alguna con la marca mencionada.

4. Precios, moneda e impuestos

Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos de América como moneda de referencia. La tienda permite ver su equivalente en bolívares a la tasa de cambio de referencia que publica el vendedor, la cual puede actualizarse a lo largo del tiempo; el monto en bolívares a pagar es el que resulte de la tasa vigente al momento del pago.

Los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Cuando el pago se realice en divisas, puede aplicar el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF), conforme a la ley. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, pero un pedido ya confirmado se mantiene al precio acordado.

5. Precio final y cargos

El precio que ves antes de pagar es el que pagas. Antes de confirmar te mostramos, por separado, el precio de los productos, los impuestos que apliquen (IVA, según se indique en la tienda), el costo del envío y, cuando corresponda por la forma de pago, el IGTF. Los envíos nacionales por MRW o Zoom se pueden pagar en destino y te informamos su costo antes de que confirmes. No hacemos cargos ocultos: si apareciera cualquier cargo adicional, te lo informamos y lo confirmas antes de pagar. Si un producto aparece como «Precio por confirmar», no se puede comprar hasta que te informemos su precio.

6. Lo que decimos de los productos

Describimos los productos con la información que tenemos: marca, notas, acordes, duración y estela. La duración y la estela son una referencia y varían con cada piel y con el clima. Cuando mostramos un «parentesco» o un porcentaje de parecido con un perfume de diseñador, es una estimación orientativa hecha por nosotros, basada en la comparación de las notas y en opiniones públicas; no es una medición científica, no está avalada por ninguna marca y el aroma puede percibirse distinto. Vendemos productos originales; si tienes una duda sobre la procedencia de un producto, escríbenos y te la aclaramos.

7. Imágenes y contenidos

El origen de las imágenes y de los créditos está en Licencias y créditos de imágenes.

8. Pedidos y disponibilidad

Enviar un pedido es una solicitud de compra. Si un producto no estuviera disponible o hubiera un error evidente en el precio, te lo informaremos y podrás elegir una alternativa o cancelar sin costo, con la devolución íntegra de lo que hubieras pagado.

9. Formas de pago

Te indicamos los métodos de pago disponibles al confirmar el pedido. El pedido se prepara una vez verificado el pago. Los datos de pago que te pidamos se usan únicamente para registrar tu compra.

10. Productos en preventa

Algunos perfumes se ofrecen en preventa: están por llegar y se entregan cuando ingresan a nuestro inventario. En la ficha del producto indicamos la fecha estimada de llegada; es una estimación y puede variar por razones logísticas ajenas a nosotros, en cuyo caso te avisaremos. Puedes cancelar una preventa mientras el producto no haya llegado y te devolvemos lo pagado.

11. Entrega

La entrega se rige por nuestra política de envíos.

12. Cambios, devoluciones y garantía

Se rigen por nuestra política de devoluciones, sin perjuicio de los derechos que la legislación venezolana reconoce a las personas en el acceso a los bienes y servicios, que no se limitan por estos términos.

13. Cuenta de usuario

Puedes crear una cuenta para guardar tu lista de deseos y seguir tus pedidos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

14. Uso adecuado del sitio

No está permitido usar la tienda para fines ilícitos, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, introducir código malicioso ni copiar su contenido para uso comercial sin permiso. La Ley Especial contra los Delitos Informáticos sanciona esas conductas.

15. Opiniones de clientes

Las opiniones que publicas deben ser honestas, respetuosas y basadas en tu experiencia. Podemos revisar las opiniones antes de mostrarlas y retirar las que contengan insultos, datos personales de terceros o contenido ilícito. Al publicarla nos autorizas a mostrarla en la tienda.

16. Propiedad intelectual

El diseño de la tienda, sus textos, sus fichas y sus imágenes son del vendedor o se usan con autorización. Las marcas de los perfumes pertenecen a sus titulares y se nombran solo para identificar los productos.

17. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información de la tienda sea exacta y esté al día. No respondemos por interrupciones del sitio ajenas a nosotros ni por el uso inadecuado de los productos. Los perfumes pueden contener alcohol y sustancias a las que algunas personas son sensibles: revisa la composición y evita el contacto con ojos y mucosas; si tienes alergias, consulta antes con tu médico.

18. Reclamos

Si tienes una queja o un reclamo, escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto con tu número de pedido; lo atenderemos con prontitud. Esto no limita tu derecho de acudir ante los organismos competentes en materia de defensa de los derechos de las personas en el acceso a los bienes y servicios, como la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE).

19. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización; los pedidos ya confirmados se rigen por la versión que estaba vigente al confirmarlos.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, sin perjuicio de los fueros que la ley reconozca a quien compra.